Thông báo đẩy web (còn gọi là thông báo trình duyệt) là các thông báo cảnh báo ngắn gọn hoạt động trong mọi trình duyệt web trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động.
Tuy nhiên, để có thể tạo được thông báo đẩy trên website có hiệu quả cao, doanh nghiệp cần có những chiến lược rõ ràng và cụ thể. Bài viết này sẽ chỉ ra 12 chiến lược đơn giản mà bạn có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình khi thiết kế thông báo đẩy trên website để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng của mình.
Cách thiết kế một thông báo đẩy trên website
Khi thông báo đẩy được bật, khách truy cập trang web của bạn sẽ thấy cửa sổ bật lên chọn tham gia (nếu họ cho phép) sẽ cho phép bạn gửi thông báo trình duyệt thông thường cho họ.
Thông báo đẩy trên website có thể mang lại những lợi ích rất lớn cho doanh nghiệp nào sử dụng nó, chẳng hạn như: Tăng khả năng hiển thị, tăng tỷ lệ chọn tham gia, giao tiếp thời gian thực,…
Một số yếu tố của thông báo đẩy trên website bao gồm:
- Tiêu đề
- Biểu tượng
- Sự miêu tả
- Liên kết URL
- Hình ảnh biểu ngữ
- Nút CTA
Bạn cũng có thể chia thông báo đẩy của trình duyệt thành các danh mục lớn sau:
- Thông báo chào mừng
- Thông báo khuyến mãi
- Thông báo giao dịch
- Thông báo đề xuất
- Cập nhật thông báo
12 chiến lược tốt nhất để tạo thông báo đẩy trên website thành công
Thiết kế các thông báo đẩy một cách có chiến lược sẽ giúp nâng cao hiệu quả của các chúng tốt hơn. Vì thế, bạn cần thiết kế các thông báo đẩy trên website của mình theo chiến lược để mang lại cho bạn tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.
1. Không gửi tin nhắn trùng lặp
Nếu bạn có ứng dụng dành cho thiết bị di động, hãy tránh gửi thông báo đẩy web cho người dùng đã bật thông báo đẩy ứng dụng trên điện thoại thông minh của họ. Tách thông báo trên thiết bị di động và thông báo trên website của bạn hoặc sử dụng một tùy chọn duy nhất.
Gửi tin nhắn trùng lặp có nguy cơ gây khó chịu cho khách hàng của bạn, điều này có thể dẫn đến việc họ chặn thông báo của trình duyệt hoặc gỡ cài đặt ứng dụng của bạn. Vì thế, đừng gửi cho khách hàng những tin nhắn trùng lặp.
2. Xin phép sau
Thay vì xin phép gửi thông báo trong lần truy cập trang web đầu tiên, hãy đợi thêm một thời gian nữa. Hãy để người đăng ký tiềm năng của bạn truy cập vào một số trang của bạn để xem họ có thích những gì bạn cung cấp hay không.
Nếu bạn có nội dung blog, hãy đợi cho đến khi họ đọc được nửa chừng một trong các bài viết của bạn trước khi bắt đầu yêu cầu cấp phép.
3. Tùy chỉnh lời nhắc chọn tham gia của bạn
Tạo một thông báo thân thiện bật lên ngay trước lời nhắc để mô tả loại thông báo bạn muốn chia sẻ. Hãy hiển thị giá trị bằng cách mô tả cách họ sẽ được hưởng lợi từ việc nhận thông báo đẩy thường xuyên.
Liệt kê các loại tin nhắn mà bạn tin rằng họ sẽ vui khi nhận được, chẳng hạn như thông báo chào mừng người mới, ưu đãi đặc biệt, thông tin theo dõi, cập nhật tin tức,…
4. Phân khúc đối tượng của bạn
Không có thông điệp nào là phù hợp với tất cả, mỗi nhóm đối tượng khác nhau sẽ có thông điệp phù hợp khác nhau. Chia nhỏ đối tượng của bạn thành các phân khúc dựa trên nhân khẩu học, sở thích cá nhân và thói quen mua sắm là một cách tốt để bạn tăng chuyển đổi.
Hãy theo dõi lượt truy cập trang web và tổng hợp dữ liệu để xây dựng hồ sơ khách hàng chính xác hơn. Sau đó, gửi các chiến dịch thông báo đẩy được nhắm mục tiêu đến các phân khúc khách hàng của bạn để tối đa hóa chuyển đổi.
5. Cá nhân hóa tin nhắn của bạn
Việc cá nhân hoá thông báo đẩy trên website bao gồm tên của khách hàng của bạn và giải quyết trực tiếp với họ như thể bạn đang có một cuộc trò chuyện trực tiếp. Bạn cũng có thể thêm văn bản dự phòng nếu tên không có sẵn cho một người dùng cụ thể.
Hãy nhớ bao gồm lịch sử mua hàng của khách hàng của bạn làm điểm tham chiếu để gửi các đề xuất về sản phẩm và nội dung mà họ sẽ yêu thích. Bên cạnh đó, đừng quên sử dụng các thông báo giao dịch như xác nhận đơn hàng và thông báo khôi phục giỏ hàng để tăng mức độ liên quan hơn nữa cho thông báo đẩy của bạn.
5. Tùy chỉnh thông báo theo loại trình duyệt và thiết bị
Đảm bảo thông điệp của bạn trông đẹp mắt cũng quan trọng như giá trị mà bạn muốn truyền tải tới người đăng ký.
Nếu bạn không cẩn thận, trình duyệt hoặc thiết bị mà người đăng ký của bạn đang sử dụng có thể khiến nội dung tiêu đề hoặc nội dung của bạn bị cắt bỏ. Rất may, có một sửa chữa dễ dàng.
Hãy chia đối tượng của bạn thành các nhóm (phân khúc) dựa trên trình duyệt hoặc thiết bị họ đang sử dụng.
Thêm các thay đổi tinh tế vào thiết kế thông báo đẩy của bạn dựa trên các giới hạn về kích thước từ và hình ảnh, để đảm bảo rằng nó trông tuyệt vời trên tất cả các màn hình và trình duyệt.
Để tránh bị cắt ngang, hãy đặt yếu tố quan trọng nhất của thông điệp gần đầu tiêu đề hoặc phần nội dung.
Hãy nhớ gửi thông báo kiểm tra để đảm bảo rằng mọi thứ đều hoạt động bình thường.
7. Bao gồm các nút CTA
Phân tích tỷ lệ nhấp (CTR) của bạn là cách dễ nhất để đánh giá mức độ thành công của một chiến dịch tiếp thị.
Nếu người đăng ký của bạn không nhấp vào thông báo của bạn, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc đạt được các mục tiêu tiếp thị của mình, bất kể chúng có thể là gì.
Đối với các bài đăng trên blog, nút ‘đọc thêm’ sẽ khuyến khích người đọc của bạn nhấp qua để cập nhật nội dung mới.
Đặt mục tiêu chính xác với các kết quả có thể đo lường được mà bạn có thể đạt được một cách hợp lý để cải thiện thành công chung của chiến dịch đẩy web của mình.
Cung cấp cho người đăng ký của bạn một lộ trình rõ ràng để theo dõi nhằm thấy được những cải thiện đáng kể về chuyển đổi.
8. Kích hoạt chiến dịch đẩy tự động
Chiến dịch thủ công và chiến dịch được kích hoạt là hai loại chiến dịch đẩy trực tuyến cơ bản.
Bạn có thể bắt đầu một chiến dịch thủ công bất cứ lúc nào. Chỉ cần đặt tên cho chiến dịch (để tham khảo nội bộ), thêm tiêu đề, mô tả, hình ảnh và ít nhất một nút CTA. Sau đó chọn đối tượng mục tiêu của bạn và xuất bản nó.
Mặt khác, các chiến dịch được kích hoạt được gửi để phản hồi lại một hành động cụ thể được thực hiện bởi người dùng trên trang web của bạn.
Trong bối cảnh này, người dùng không chỉ là khách truy cập trang web. Bất kỳ khách hàng nào đã tạo tài khoản hoặc có thông tin hồ sơ mà bạn có trong tay đều có thể là mục tiêu cho các chiến dịch đẩy.
Chỉ định một tập hợp các điều kiện, chẳng hạn như hành vi của người dùng hoặc một giao dịch mua cụ thể. Khi được khởi chạy, chiến dịch đẩy sẽ tự động gửi tin nhắn bất cứ khi nào đáp ứng các điều kiện theo quy định.
Điều này có thể đơn giản như truy cập một trang nhất định trên trang web của bạn, đăng ký nhận bản tin, liệt kê các mặt hàng mong muốn hoặc có một giỏ hàng bị bỏ rơi,…
9. Sử dụng A/B Testing
Thiết lập thử nghiệm A/B để kiểm tra các khía cạnh khác nhau của thông báo đẩy trên web của bạn. Thử nghiệm A/B là một phương tiện hiệu quả về chi phí để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Hãy sử dụng cách tiếp cận dựa trên dữ liệu thay vì dựa vào phỏng đoán.
Thử các dòng tiêu đề, nút hành động, văn bản nội dung khác nhau,… là một cách hay để tìm ra những gì hoạt động tốt nhất.
Hãy nhớ rằng thử nghiệm A/B hiệu quả nhất khi chỉ có một yếu tố được thay đổi tại bất kỳ thời điểm nào.
Ví dụ: Kiểm tra hai dòng tiêu đề khác nhau trong khi vẫn giữ nguyên phần còn lại của thông báo.
Nếu một thông báo đẩy hoạt động tốt hơn những thông báo khác, bạn có thể chắc chắn rằng đó là do thay đổi tiêu đề.
Bạn sẽ không thể biết yếu tố nào tạo ra hiệu suất tăng nếu bạn kiểm tra quá nhiều yếu tố cùng một lúc.
10. Tận dụng các biểu tượng & hình ảnh tùy chỉnh
Thiết kế trực quan là một phần quan trọng của các chiến dịch tiếp thị hiệu quả. Hình ảnh phù hợp thu hút sự chú ý và truyền cảm giác tò mò cho khán giả của bạn.
Việc kết hợp các hình ảnh độc đáo vào thông báo đẩy web của bạn cũng giúp chúng nổi bật.
Biểu tượng tùy chỉnh là cách hiệu quả nhất để thực hiện việc này.
Logo của bạn thường được sử dụng cho tất cả các thông báo của bạn theo mặc định. Để phù hợp với các bối cảnh khác nhau, hãy hoán đổi biểu trưng của bạn bằng các hình ảnh sẽ dùng làm biểu ngữ.
Khi một biểu tượng và một biểu ngữ có thể được bao gồm cùng nhau (tùy thuộc vào trình duyệt và thiết bị của người dùng), hãy sử dụng cả hai.
Khi nói đến đồ họa, đừng quên vui vẻ với chiến dịch của bạn và sử dụng biểu tượng cảm xúc để thu hút sự chú ý của mọi người!
Biểu tượng cảm xúc không chỉ để giải trí. Chúng cũng cực kỳ hiệu quả trong truyền thông tiếp thị vì chúng bắt mắt và giúp bạn cô đọng các từ hoặc cụm từ dài hơn thành một ký tự.
11. Đo lường tỷ lệ chuyển đổi
Ngoài việc theo dõi tỷ lệ nhấp chuột, bạn nên đo lường số lượng chuyển đổi được tạo bởi nỗ lực đẩy trang web của mình.
Nếu bạn là doanh nghiệp thương mại điện tử, bạn có thể theo dõi doanh số bán hàng được tạo bởi từng chiến dịch đẩy web làm số liệu quan trọng nhất của mình.
Bạn cũng có thể tạo các sự kiện tùy chỉnh để theo dõi chuyển đổi tùy thuộc vào hành động mà bạn muốn người dùng thực hiện.
Sử dụng các số liệu đó như một phương tiện để kiểm tra tính hiệu quả của các chiến dịch đẩy web của bạn.
Chạy lại và tự động hóa các chiến dịch thành công. Thay đổi các chiến dịch không đáp ứng mong đợi của bạn và loại bỏ phần còn lại.
Hãy nhớ luôn thử nghiệm. Hãy thử những cách mới và sáng tạo để giao tiếp với khán giả của bạn.
12. Tích hợp các kênh marketing của bạn
Tích hợp dữ liệu chiến dịch tiếp thị đẩy của bạn vào CRM và automation marketing để mang lại các phân tích và theo dõi hiệu suất nâng cao hơn.
Kết nối các kênh tiếp thị qua email, trang đích, SMS, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội của bạn với nhau và tạo các báo cáo giúp bạn hiểu rõ hơn về mức độ hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của mình trên mọi điểm tiếp xúc chính.
Sử dụng thông báo đẩy để thu hút lại và giữ chân khách hàng. Liên tục tối ưu hóa các chiến dịch đẩy của bạn như một phần của chiến lược marketing đa kênh, rộng lớn hơn.
Kết luận
Sử dụng thông báo đẩy trên website là một cách có thể giúp bạn tăng chuyển đổi khách hàng hiệu quả. Hi vọng rằng với những chiến lược tạo thông báo đẩy trong bài viết, bạn có thể tạo được dịch thông báo đẩy thành công cho doanh nghiệp của mình.
