Tiếp thị qua email là một trong những cách ổn định và hiệu quả nhất để chủ doanh nghiệp thúc đẩy chuyển đổi và nâng cao nhận thức về thương hiệu. Khi được thực hiện đúng, nó có thể tạo ra lợi nhuận ấn tượng – 4200% lợi tức đầu tư .
Tuy nhiên, các nhà tiếp thị phải nhớ rằng hầu hết các đối thủ cạnh tranh của họ cũng cố gắng tận dụng toàn bộ tiềm năng của tiếp thị qua email. Theo thống kê, năm ngoái, các doanh nghiệp Mỹ đã chi hơn 350 triệu USD cho các chiến dịch và quảng cáo dựa trên email.
Trong bài đăng này, chúng ta sẽ xem xét tối ưu hóa email – một loạt các công cụ và chiến lược giúp thông điệp của bạn nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh.
Tối ưu hóa Email là gì?
Theo định nghĩa, tối ưu hóa email là một loạt các phương pháp mà marketer sử dụng để cải thiện khả năng gửi, mức độ tương tác và chuyển đổi của email họ gửi.
Có nhiều cách khác nhau để tiếp cận tối ưu hóa – từ dòng chủ đề và nội dung thử nghiệm A/B đến tạo chuỗi email gồm nhiều bước để biến người đọc thành khách hàng tiềm năng.
Mặc dù có rất nhiều mẹo và đề xuất tối ưu hóa, doanh nghiệp nên đặt mục tiêu tạo ra một chiến lược độc đáo phù hợp với ngân sách, quy mô tiếp thị qua email và mục tiêu của công ty.
Cách tối ưu hóa email tác động đến chuyển đổi
Mặc dù tối ưu hóa nội dung và hiệu suất của mỗi email là một quá trình tốn thời gian, nhưng tác động của những thay đổi nhỏ như vậy đối với tỷ lệ chuyển đổi là rất lớn.
Dưới đây là một vài ví dụ về cách điều chỉnh nội dung email và tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn giúp thúc đẩy chuyển đổi:
- Theo thống kê , khoảng 60% tất cả email được mở trên thiết bị di động. Những email thiếu sáng tạo và không nhằm tạo ra thông điệp phản hồi sẽ mất quyền truy cập vào lượng khán giả khổng lồ.
- Phân đoạn danh sách email và cá nhân hóa email tăng vọt mức độ tương tác, dẫn đến doanh thu chiến dịch tăng 760% .
- Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng 47% người dùng mở email dựa trên thử nghiệm dòng chủ đề – đó là lý do tại sao các marketer phải kiểm tra nội dung email và chọn dòng chủ đề hấp dẫn nhất.
4 yếu tố quan trọng của tối ưu hóa tiếp thị qua email
Khi bạn lập kế hoạch tối ưu hóa tiếp thị qua email, những điều cần khắc phục, kiểm tra và cải thiện là gì? Dưới đây là danh sách 10 yếu tố tiếp thị qua email quan trọng tạo ra hoặc phá vỡ các chuyển đổi của chiến dịch.
1. Danh Sách Email
Sự thành công của chiến lược tiếp thị qua email của bạn trước hết phụ thuộc vào các chiến lược bạn chọn để thu hút nhiều người đăng ký hơn. Thật không may, có rất nhiều sai lầm mà các nhà tiếp thị có thể không nhận ra rằng họ đang mắc phải.
Danh sách Email DON’T:
- Quên cập nhật danh sách email . Thật không may, không có cơ sở người đăng ký nào luôn giữ nguyên. Theo thống kê, trong 2 năm, một danh sách thuê bao thường mất tới 50% địa chỉ. Các nhà tiếp thị cần phát hiện những email như vậy và loại bỏ chúng càng nhanh càng tốt – nếu không, chúng sẽ khiến email của bạn bị trả lại và làm giảm uy tín của người gửi tài khoản.
- Mua danh sách người đăng ký của bên thứ ba hoặc đăng ký người đọc mà không có sự đồng ý của họ. Đưa mọi người vào cơ s ở người đăng ký mà không xin phép sẽ dẫn đến những hậu quả tai hại – khả năng gửi email thấp, uy tín của người gửi bị giảm sút và các hình phạt đối với việc không tuân thủ luật về quyền riêng tư. Ngay cả khi người đọc không chặn thư của bạn, trong hầu hết các trường hợp, họ sẽ miễn cưỡng mở và tương tác với email của bạn – vì vậy bạn sẽ không tận dụng tối đa hoạt động tiếp thị qua email.
- Không có hộp “hủy đăng ký” hoặc cơ chế chọn không tham gia dài. Vì các nhà tiếp thị làm việc rất chăm chỉ để xây dựng danh sách email nên chúng tôi muốn càng nhiều người tiếp tục sử dụng danh sách đó càng tốt. Đó là lý do tại sao nhiều nhóm tìm kiếm những cách sáng tạo để ẩn nút “Hủy đăng ký” – một điều tuyệt đối không nên làm trong tiếp thị qua email. Nếu độc giả muốn từ chối danh sách, nhà tiếp thị nên để anh ta làm điều đó. Nếu không, những người đăng ký không được tương tác sẽ bắt đầu đánh dấu thư của bạn là thư rác , làm mất lòng tin của ESP đối với người gửi.
Danh sách email DOs
- Chia sẻ nội dung dựa trên giá trị để khuyến khích người đăng ký sẵn sàng tham gia vào danh sách người đăng ký của bạn.
- Cập nhật cơ sở người đăng ký thường xuyên và xem xét nó một lần trong 3-4 tháng.
- Tạo cơ chế từ chối dễ triển khai và sử dụng trình tự Hủy đăng ký như một cách để biết thêm về khán giả (ví dụ: nhà tiếp thị có thể thêm một cuộc khảo sát sẽ giúp tìm hiểu lý do tại sao người đọc không còn quan tâm đến email nữa ho ặc cung cấp cho người đăng ký lựa chọn đăng ký một loại bản tin khác ).
- Quảng bá bản tin của bạn trực tuyến – luôn chú ý quan hệ đối tác với các blogger, những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội và các nhóm phụ trách các bản tin lớn hơn. Đầu tư vào quảng cáo thông qua các kênh này là một cách hữu cơ để các nhà tiếp thị phát triển danh sách email.
2. Dòng Tiêu Đề
Dòng tiêu đề email rất quan trọng vì nó cung cấp cho người đọc một cái nhìn tổng quát về nội dung của một email. Vì các nhà tiếp thị thường cảm thấy bị áp lực phải nổi bật giữa các email khác trong hộp thư đến của người đọc, nên họ sử dụng rất nhiều công cụ và phương pháp sáng tạo để đưa ra các dòng chủ đề sáng tạo.
Một số trong số này hữu ích trong khi một số khác là lý do khiến người đọc không nhận được tin nhắn của bạn. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn những điều NÊN và KHÔNG NÊN khi viết dòng tiêu đề:
Dòng tiêu đề DON’T:
- Thêm ký tự đặc biệt và biểu tượng cảm xúc. Từ trước đến nay, đây là một cách phổ biến để làm nổi bật dòng tiêu đề. Tuy nhiên, các nghiên cứu gần đây cho thấy rằng thay vì tăng tỷ lệ mở, các dòng chủ đề có các ký tự đặc biệt có khả năng đi thẳng vào thư rác.
- Sử dụng kích hoạt thư rác . Có những từ và cụm từ mà các nhà cung cấp dịch vụ email coi là dấu hiệu cảnh báo về thư rác – miễn phí, tiền mặt, mới, tiền thưởng, ưu đãi, mới, giá rẻ, đảm bảo, tại nhà, v.v. Danh sách kích hoạt khá dài và cụ thể cho mọi ứng dụng email. Hãy chắc chắn nghiên cứu những cụm từ này và tránh chúng bằng mọi giá.
Email này với từ “Nhận” đã chuyển thẳng đến thư mục Thư rác của tôi
- Không tối ưu hóa tiêu đề trước. Không giống như các dòng tiêu đề, các tiêu đề trước của email không tạo ra nhiều lợi ích. Tuy nhiên, chúng đóng góp rất nhiều vào sự thành công của chiến dịch của bạn bằng cách cho người đọc cái nhìn thoáng qua về bức thư. Hãy đảm bảo rằng tiêu đề trước hướng đến giá trị và đủ hấp dẫn để khuyến khích mọi người đọc toàn bộ thông điệp.
- Viết dòng chủ đề quá dài hoặc quá ngắn. Theo thống kê, các dòng tiêu đề có hiệu suất cao nhất là từ 6-10 từ. Viết hơn 15 từ đã giảm tỷ lệ mở từ 21% xuống 9%. Các email có dòng chủ đề ngắn không hoạt động tốt, đạt tỷ lệ mở trung bình là 16%.
Hustle sử dụng các dòng chủ đề ngắn và rõ ràng cho các bản tin
Dòng chủ đề DO :
- Tối ưu hóa các dòng chủ đề cho thiết bị di động – tránh sử dụng các ký tự mà điện thoại thông minh không thể đọc được, đặt các từ quan trọng gần đầu đề phòng trường hợp phần còn lại bị cắt bỏ.
- Sử dụng lợi ích chung hoặc tài liệu tham khảo. Ví dụ: nếu bạn và người đọc đã đến thăm cùng một hội nghị, hãy chắc chắn đề cập đến nó trong dòng chủ đề.
- Cá nhân hóa dòng chủ đề (nhưng vượt ra ngoài cơ sở tên). Ví dụ: nếu bạn biết người đọc đã truy cập bài đăng blog hoặc trang web nào, hãy đưa nó vào dòng chủ đề.
- Dính vào chữ thường. Một trong những mục tiêu chính của dòng chủ đề là làm cho một email tiếp thị hòa hợp với các thông điệp cá nhân. Với ý nghĩ đó, hãy cố gắng tránh sử dụng các từ hoặc ký hiệu mà bạn sẽ không sử dụng khi viết email cá nhân hoặc email liên quan đến công việc. Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi không viết các đồng nghiệp của mình bằng TẤT CẢ CÁC CHỮ HOA, vì vậy hãy sử dụng tất cả chữ thường để thay thế.
3. Thân Thiện Với Thiết Bị
Thiết bị di động dẫn đầu trong việc mở email. Đó là lý do tại sao ưu tiên thiết bị di động trong tiếp thị qua email không còn là tùy chọn nữa. Đạt được tính thân thiện với thiết bị di động là một mục tiêu quan trọng đối với các nhà tiếp thị – chúng ta hãy xem xét những sai lầm mà các nhóm mắc phải khi thiết kế bố cục email, cũng như các cách để tối ưu hóa thành công thiết kế thư của bạn.
Thân thiện với thiết bị DON’T
- Không sử dụng các định dạng tiêu chuẩn cho hình ảnh và video. Kể từ năm 2020, các loại tệp được đề xuất cho ảnh nhúng JPEG và MPEG-4 cho video. Việc thêm các tệp ở các định dạng khác nhau sẽ làm giảm kích thước của email và làm chậm quá trình tải xuống, khiến thư khó đọc hơn trên điện thoại thông minh.
- Cỡ chữ nhỏ và kiểu chữ khó đọc. Vì màn hình điện thoại thông minh nhỏ nên các nhà tiếp thị cần điều chỉnh kích thước phông chữ. Theo thống kê, sử dụng phông chữ Sans Serif đơn giản và chọn cỡ chữ 14px là lựa chọn tốt nhất cho các chiến dịch email thân thiện với thiết bị di động.
- Định dạng kém. Các email có nhiều văn bản không dễ đọc trên thiết bị di động – đó là lý do tại sao các nhà thiết kế cần cấu trúc các câu trong các đoạn văn nhỏ, cũng như thêm các gạch đầu dòng. Đảm bảo có đủ khoảng trắng xung quanh các liên kết trong email – độ chính xác khi nhấp chuột trên thiết bị di động thấp hơn so với trên máy tính để bàn.
Thân thiện với thiết bị DON’T
- Kiểm tra bố cục trên các thiết bị khác nhau. Có hàng nghìn kích thước màn hình trong thế giới di động nên không có cách nào để thực hiện quá nhiều thử nghiệm. Thay vì vội vàng nhấn “Gửi”, hãy đảm bảo rằng một tin nhắn dễ đọc trên iPhone và hầu hết các thiết bị Android phổ biến.
- Chọn bố cục một cột – những bố cục này yêu cầu ít hoặc không cần tối ưu hóa cho thiết bị di động và dễ đọc.
Email một cột đẹp mắt, thân thiện với thiết bị di động
- Để lại khoảng trắng giữa các liên kết và đoạn văn để cải thiện khả năng đọc email của bạn trên thiết bị di động.
- Sử dụng căn giữa cho CTA và các nút. Nếu bố cục bao gồm các nút, hãy làm cho chúng rộng ít nhất 44x44px để tạo điều kiện nhấp.
4. Hình Ảnh
Hình ảnh là một chủ đề gây tranh cãi trong tiếp thị qua email. Trong khi một số gợi ý rằng việc thêm hình ảnh giúp thương hiệu nâng cao nhận thức, các chuyên gia khác bỏ phiếu ủng hộ email chỉ có văn bản thuần túy.
Trong khi cuộc tranh luận tiếp tục diễn ra, có một điều chắc chắn – nếu bạn định thêm hình ảnh vào nội dung thư, tốt hơn hết bạn nên làm đúng, tránh những lỗi phổ biến gây khó chịu.
Hình ảnh Don’t :
- Sử dụng hình ảnh nặng nề. Các email có hình ảnh nặng hơn 1MB tiêu tốn quá nhiều băng thông và gần như không thể đọc được trên thiết bị di động.
- Kích thước quá lớn hoặc quá nhỏ. Đặt kích thước hình ảnh theo cách thủ công thường gây hại cho email của bạn hơn là có lợi. Khi một hình ảnh quá nhỏ, nó sẽ trông có hạt. Hình ảnh quá lớn sẽ chặn bản sao và nằm ngoài bố cục. Phương pháp mà hầu hết các nhà tiếp thị sử dụng để tránh các vấn đề về kích thước là giữ nguyên kích thước mặc định để ESP tự động tối ưu hóa hình ảnh.
- Quên thêm thẻ alt. Các nhà tiếp thị nên nhớ rằng người đọc email không phải lúc nào cũng có quyền truy cập vào kết nối internet tốc độ cao. Nếu mạng chậm, trong hầu hết các trường hợp, họ sẽ không xem được hình ảnh. Viết thẻ alt cho mỗi bức ảnh là một cách giúp những người đăng ký có kết nối chất lượng thấp hiểu được nội dung trong khung hình.
Hình ảnh DO :
- Chuyển đổi các giá trị màu thành RGB ( bảng màu thân thiện với web ) thay vì CMYK (một hệ màu được sử dụng để in).
- Giữ tổng trọng lượng email trong khoảng từ 600 đến 800KB.
- Sử dụng các màu tương phản để đảm bảo những người không thể phân biệt màu sắc sẽ không gặp khó khăn khi đọc văn bản chồng lên nhau.
- Lặp lại các thông điệp và ưu đãi quan trọng từ hình ảnh dưới dạng văn bản để những người đọc đang cố gắng tải hình ảnh cảm thấy thoải mái.
Phần kết luận
Khi nói đến tối ưu hóa email, có rất nhiều chi tiết mà các nhà tiếp thị phải kiểm tra và sửa chữa. Bạn rất dễ lạc lối và choáng ngợp trước khối lượng công việc cần xử lý.
Tin tốt là nếu bạn chia tối ưu hóa email thành các bước và hành động rõ ràng, việc cải thiện chất lượng danh sách email và nội dung của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều. Miễn là bạn không ngại dành thời gian và làm theo các phương pháp hay nhất, chắc chắn bạn sẽ tạo ra một chiến dịch tiếp thị qua email thành công.
Và để cực kỳ thành công trong việc đưa những phương pháp hay nhất này vào hoạt động, bạn cần một phần mềm tiếp thị qua email dễ sử dụng và giá cả phải chăng, và tốt, giá cả phải chăng.
câu hỏi thường gặp
1) Tối ưu hóa email là gì?
Tối ưu hóa email là một loạt các phương pháp mà các nhà tiếp thị sử dụng để cải thiện khả năng gửi, mức độ tương tác và chuyển đổi của các email họ gửi.
2) Các cách khác nhau để tiếp cận tối ưu hóa email là gì?
Có nhiều cách khác nhau để tiếp cận tối ưu hóa email – từ thử nghiệm A/B dòng chủ đề và nội dung để tạo chuỗi email gồm nhiều bước biến người đọc thành khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc tạo ra một chiến lược độc đáo phù hợp với ngân sách, quy mô tiếp thị qua email và mục tiêu của công ty là tùy thuộc vào bạn.
3) Các yếu tố khác nhau của tối ưu hóa tiếp thị qua email là gì?
Các yếu tố quan trọng nhất của tối ưu hóa tiếp thị qua email là danh sách email, dòng chủ đề, tính thân thiện với thiết bị, hình ảnh, bản sao email, khả năng gửi email, kết xuất, chữ ký, thử nghiệm và giám sát hiệu suất.
4) Bạn có thể đưa ra một số mẹo để tối ưu hóa khả năng gửi email không?
Để tối ưu hóa khả năng gửi email của bạn, bạn có thể làm theo các mẹo dưới đây:
- Tăng dần khối lượng email và từ từ xây dựng uy tín IP
- Phân đoạn cơ sở người đăng ký để đảm bảo mọi người trong danh sách đều nhận được thông điệp mà họ có thể cộng hưởng
- Thiết lập và tuân theo một lịch trình gửi nhất quán.
