Email marketing vẫn là một trong những cách hiệu quả nhất để giao tiếp với khách hàng của bạn và điều này sẽ không thay đổi vào năm 2023. Có 4 tỷ người dùng email hàng ngày—dự kiến sẽ tăng lên 4,6 tỷ vào năm 2025—và một cuộc khảo sát về những người dùng email đang hoạt động cho thấy 59% quyết định mua hàng của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi các email marketing. Ngoài ra, hơn một nửa báo cáo mua hàng từ các email marketing ít nhất mỗi tháng một lần.
Đối với các marketer, email là một cách quan trọng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Và với nhiều doanh nghiệp hoạt động trong môi trường từ xa hoặc kết hợp, email thậm chí còn quan trọng hơn. Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động hoàn toàn trực tuyến, bạn phải cảnh giác rằng các nền tảng truyền thông xã hội có thể biến mất hoặc thay đổi thuật toán của chúng bất kỳ lúc nào, khiến kết nối của bạn với khán giả bị tắt tiếng. Mặt khác, email là một kênh được sở hữu. Khi một nền tảng ngừng hoạt động hoặc không còn phổ biến, email là một cách hiệu quả và đã được thử nghiệm để tiếp cận và tương tác với khán giả của bạn.
Xu hướng tiếp thị qua email marketing B2B vào năm 2023 sẽ tiếp tục theo con đường mà tiếp thị qua email năm 2022 đã làm. Với doanh thu ngành ước tính đạt gần 11 tỷ đô la vào cuối năm nay, email sẽ tiếp tục trở nên tự động hơn, bao gồm nhiều video hơn, được cá nhân hóa nhiều hơn và tương tác nhiều hơn.
Tiếp tục với một số xu hướng được thiết lập vào năm 2022, xu hướng email cho năm 2023 được chia thành tám loại lớn.
- tự động hóa
- Cá nhân hóa
- Nội dung do người dùng tạo
- Thân thiện với thiết bị di động
- Video
- tương tác
- Dữ liệu và quyền riêng tư
- Content
8 xu hướng tiếp thị qua email B2B cần biết cho năm 2023
Automation email marketing
Đặc biệt, các doanh nghiệp nhỏ sẽ cần tận dụng lợi thế của tự động hóa nếu họ muốn duy trì tính cạnh tranh. Chìa khóa đằng sau tự động hóa là nó được thiết kế để tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho doanh nghiệp. Nó cũng được liên kết với hành vi của người tiêu dùng, chẳng hạn như điền vào biểu mẫu hoặc thêm thứ gì đó vào giỏ hàng của họ trên trang web của bạn. Điều này có nghĩa là một email tự động có khả năng được mở cao hơn 70,5% . Nó cung cấp thông tin cho khách hàng của bạn chính xác khi họ cần.
Cá nhân hóa
Spam email chưa bao giờ là một ý tưởng tốt. Những email sử dụng tên của mọi người có tỷ lệ mở cao hơn những email chỉ nói “Kính gửi khách hàng”. Bạn cũng nên cá nhân hóa phần “từ” trong email của mình. Điều quan trọng là phải đảm bảo rõ ràng email đến từ ai. Email được gửi từ tài khoản được cá nhân hóa có nhiều khả năng được mở hơn những email được gửi từ địa chỉ “không trả lời”.
Nhưng cá nhân hóa không nên dừng lại ở tên và đăng xuất. Mọi khía cạnh của email bạn gửi sẽ được cá nhân hóa cho người nhận. Tạo các dòng chủ đề email chu đáo và được cá nhân hóa có liên quan đến người đăng ký của bạn. Điều quan trọng là dòng chủ đề cung cấp cho người đọc ý tưởng về nội dung email của bạn chứ không phải là thứ gì đó hấp dẫn để thử và lừa họ mở email của bạn. Không ai thích bị lừa.
Đảm bảo rằng danh sách gửi thư của bạn được phân đoạn để nội dung có thể dành riêng cho nhu cầu của từng phân đoạn thay vì nội dung chung chung có cảm giác không mang tính cá nhân.
Nội dung do người dùng tạo
Nội dung này cực kỳ phổ biến vì mọi người muốn có ý kiến của những người đồng nghiệp đáng tin cậy của họ. Trên thực tế, 93% người tiêu dùng chuyển sang đánh giá và đề xuất của khách hàng trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Kết hợp UGC trong các chiến dịch email của thương hiệu của bạn sẽ nâng cao kết nối xác thực mà người nhận sẽ cảm thấy đối với thương hiệu của bạn. Đối tượng của bạn tin tưởng đồng nghiệp của họ—các bài đánh giá, ảnh và video chứng thực của khách hàng sẽ có trọng lượng hơn các thông điệp tiếp thị khuôn mẫu.
Thân thiện với thiết bị di động
Điều này có vẻ dễ hiểu vào năm 2023. Ý tôi là, mọi người đều sử dụng thiết bị di động, phải không? Tuy nhiên, nhiều thương hiệu vẫn chậm trễ trong việc tạo email có thể dễ dàng đọc trên thiết bị di động. Những thứ như số lượng ký tự dòng chủ đề và cách hiển thị hình ảnh có thể tạo ra hoặc phá vỡ sự tương tác của người tiêu dùng với thương hiệu của bạn. Khi nghĩ đến việc xem trên thiết bị di động, hãy giữ cho dòng chủ đề của bạn ngắn gọn, nội dung của bạn súc tích và sử dụng các lời kêu gọi hành động rõ ràng và văn bản tiêu đề hấp dẫn.
Video
Video đòi hỏi ít nỗ lực để hiểu và được tiêu thụ nhanh chóng và dễ dàng, đặc biệt là trên thiết bị di động. Cho đến gần đây, nhiều hệ thống quản lý email (EMS) không thể hiển thị video nhúng, nhưng điều này đang thay đổi nhanh chóng. Nếu EMS của bạn không cho phép nhúng video, hãy chú ý điều này sẽ sớm thay đổi. Trong thời gian chờ đợi, GIF động có thể được sử dụng thay cho video hoặc thậm chí bạn có thể sử dụng hình ảnh có nút phát như một cách để liên kết đến trang web nơi khách hàng có thể phát video của bạn. Ngày nay, việc thuê một họa sĩ hoạt hình tự do để tạo một bộ ảnh gif hoạt hình ngắn có thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn sẽ khá tiết kiệm chi phí , điều này chắc chắn sẽ mang lại ROI vững chắc.
Tương tác
Tính tương tác sẽ tăng lên vào năm 2023. Tăng mức độ tương tác bằng cách đưa GIF, câu đố, đồng hồ đếm ngược và chức năng thêm vào giỏ hàng vào email của bạn.
Một cách khác để tăng tính tương tác và tương tác là gửi đến những danh sách thực sự muốn nghe ý kiến của bạn. Ngừng gửi đến danh sách có tỷ lệ mở thấp. Tỷ lệ mở và tỷ lệ tương tác thấp làm ảnh hưởng đến danh tiếng tên miền của bạn và cơ hội tương tác với những khách hàng khác muốn nghe từ bạn. Đừng ngại xóa những người đăng ký không mở email của bạn.
Có một mục tiêu cho email của bạn trước khi bạn nhấn gửi. Hãy suy nghĩ về những gì bạn muốn người đăng ký của mình làm, nếu có, trước khi soạn thảo email của bạn. Xác định mục đích của email của bạn, sau đó viết toàn bộ email với mục đích đó. Giúp người đăng ký của bạn dễ dàng làm những gì bạn muốn họ làm. Nếu bạn muốn họ đọc bài đăng trên blog của mình, thì hãy cung cấp liên kết tới bài đăng. Cung cấp nhiều cách để người đăng ký đạt được mục tiêu của bạn bằng cách sử dụng các liên kết trong nội dung email và các nút hoặc lời kêu gọi hành động ở cuối email của bạn.
Dữ liệu
Sử dụng các phân tích tích hợp đi kèm với hệ thống quản lý email của bạn để cải thiện tỷ lệ mở của bạn. Hãy coi số liệu phân tích là phản hồi và ghi lại cách các con số di chuyển (lên hoặc xuống) khi bạn thay đổi điều gì đó. Điều này thường đòi hỏi rất nhiều thử nghiệm.
Thử xem ngày bạn gửi email và xem điều gì phù hợp nhất với người đăng ký của bạn. Thứ Ba, thứ Tư và thứ Năm là những ngày phổ biến nhất để gửi email, do đó, email được gửi vào một trong những ngày đó sẽ không có khả năng được mở vì người đăng ký của bạn sẽ ngập trong email từ các danh sách khác mà họ đã tham gia.
Đảm bảo rằng bạn đang tập trung phân tích dữ liệu của mình vào những người đăng ký đã gửi biểu mẫu trên trang web của bạn. Đừng mua danh sách email—hoặc, nếu có, hãy đảm bảo loại bỏ danh sách đó dựa trên hành vi của người nhận. Nếu việc hủy đăng ký có vẻ là một xu hướng, thì bạn sẽ muốn tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra. Điều này cũng đúng nếu mọi người không mở email của bạn. Tôn trọng mong muốn của người đăng ký của bạn. Nếu bạn bị đánh dấu là thư rác, thì hãy ngừng gửi email ngay lập tức và xem liệu bạn có thể tìm ra điều gì có thể khiến người đăng ký nghĩ rằng email của bạn là thư rác hay không.
Định nghĩa về thư rác đã thay đổi. Nó không còn chỉ là email cho những người không cho phép bạn gửi email cho họ—đó còn là email được gửi cho những người đăng ký không bao giờ mở email của bạn. Điều này được gọi là thư xám. Hủy đăng ký thực sự có thể là một điều tốt vì nó làm giảm cơ hội bạn gửi thư xám và tăng khả năng người đăng ký thực sự đọc email của bạn.
Tôn trọng quyền riêng tư của người đăng ký cũng là điều tối quan trọng trong năm nay. Với xu hướng hướng tới tương lai không bánh quy của chúng ta, các thương hiệu cần lưu ý đến lượng thông tin họ thu thập từ người đăng ký, cách họ lưu trữ thông tin đó, cũng như các luật và quy định cập nhật liên quan đến quyền riêng tư của người tiêu dùng kỹ thuật số.
Nội dung
Như mọi khi, “content is king”. Tạo nội dung chất lượng cao giúp tăng giá trị cho người đọc của bạn sẽ giảm lượng thư xám bạn gửi và tăng khả năng tạo kết nối xác thực với bạn. đối tượng mục tiêu—những người sẽ thực sự chuyển đổi.
Hãy suy nghĩ về khách hàng lý tưởng của bạn và những gì họ muốn biết. Họ muốn các mẹo và thủ thuật, câu chuyện cá nhân hay các giao dịch mới nhất? Có lẽ họ muốn tất cả những thứ đó. Biết và hiểu khách hàng của bạn là chìa khóa. Một nguyên tắc nhỏ là gửi email cung cấp giá trị cho khách hàng của bạn 80% thời gian và email quảng cáo 20% còn lại.
Nếu bạn cân nhắc những xu hướng này khi xây dựng chiến lược tiếp thị qua email cho năm 2023, thì bạn chắc chắn sẽ đạt được thành công. Và nếu bạn muốn trợ giúp làm cho email của mình nổi bật giữa những đối thủ, hãy liên hệ với nhóm chuyên gia của chúng tôi tại ABOT ngay hôm nay .
