5 CÁCH TẠO EMAIL CTA MẠNH MẼ VÀ HIỆU QUẢ

Trong tiếp thị qua email, mỗi email nên phục vụ một mục đích. Luôn có điều gì đó bạn muốn người nhận thực hiện khi đọc một nội dung. Đối với các doanh nghiệp bán hàng qua thương mại điện tử, CTA thường liên quan đến việc thu hút người mua sắm click đến cửa hàng trực tuyến, nhấp vào gói quảng cáo, nhận voucher  hoặc đăng ký nhận ưu đãi độc quyền. 

Nhưng bạn không thể chỉ để người nhận quyết định phải làm gì sau khi đọc email của bạn. Nếu bạn muốn các chiến dịch email của mình thực sự thành công, bạn cần sử dụng lời kêu gọi hành động, hoặc email CTA, để dẫn dắt người đọc của bạn đi đúng hướng.

Trong bài viết này, ABOT sẽ cùng bạn tìm hiểu lời kêu gọi hành động trong email là gì, chúng hoạt động như thế nào và tại sao chúng lại hiệu quả. Bạn cũng sẽ thấy một số ví dụ về các CTA qua email thực tế và một số mẹo bổ ích về việc tạo CTA của riêng bạn cho doanh nghiệp của bạn.

Kêu gọi hành động (CTA) trong email là gì?

CTA (Call to action) hay lời kêu gọi hành động là một cú chốt trong email thuyết phục mọi người thực hiện một hành động cụ thể sau khi đã nắm được nội dung mà doanh nghiệp muốn truyền tải, chẳng hạn như mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ. Nó phải ngắn gọn và trực tiếp để dẫn dắt đến bước tiếp theo của người đọc. 

Trong email, các câu lệnh này xuất hiện dưới dạng các nút riêng biệt hoặc các liên kết siêu văn bản. Người đọc nhấp vào chúng sẽ được dẫn đến một trang cho phép họ hoàn thành hành động mà bạn muốn họ thực hiện.

CTA email hoạt động như thế nào?

Không giống như email giao dịch , email tiếp thị chỉ hiệu quả nếu người nhận cuối cùng hoàn thành việc mua hàng. Họ sẽ chỉ làm điều đó nếu đối mặt với một lời kêu gọi hành động hấp dẫn.

Các CTA qua email hoạt động bằng cách cho mọi người biết phải làm gì tiếp theo. Chúng được đặt một cách chiến lược ở nơi mà người đọc thường hỏi “Làm sao để thực hiện nó ?” Các nút hoặc liên kết này trả lời trực tiếp câu hỏi đó. Quan trọng nhất, họ khuyến khích người đọc của bạn nhanh chóng hành động theo những gì nội dung email của bạn đã thuyết phục họ làm.

Ví dụ: hãy cân nhắc rằng mục tiêu của bạn cho chiến dịch tiếp thị qua email là thúc đẩy doanh số bán hàng cho một sản phẩm cụ thể. Email của bạn nên mô tả sản phẩm và lợi ích của việc sở hữu nó. Bạn thậm chí có thể bao gồm những feedback từ những khách hàng trước đây . Nhưng điều sẽ thúc đẩy khách hàng hành động là nút CTA của bạn ngay lập tức, nút này có thể nói “ Đặt hàng ngay bây giờ ”, “ Có, tôi muốn một cái! “Hoặc “Mua với giá giảm 20% .” 

Khi được nhấp vào, nút này sẽ dẫn họ đến trang sản phẩm nơi họ có thể nhanh chóng thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thanh toán. Nếu không có CTA này, người đọc sẽ phải quyết định xem phải làm gì tiếp theo và có thể họ sẽ không truy cập trang web của bạn để hoàn tất giao dịch mua, không dẫn đến hành động chuyển đổi,mục đích của Email thất bại.

Tuy nhiên, sử dụng quá nhiều CTA nói chung không phải là một chiến lược thành công Phân tích cho thấy rằng email có  2-3 CTA hiển thị tỷ lệ nhấp tốt nhất , trong khi email có nhiều hơn 3 CTA có tỷ lệ nhấp chuột thấp hơn.

Đây là một mẹo nhanh khác: đừng phức tạp hóa CTA của bạn, sử dụng “Nhấp vào đây để mua hàng” dễ hiểu và đơn giản vừa là phổ biến nhất vừa có một trong những CTA tỷ lệ click tốt nhất (2,23%):

Cụm từ Kêu gọi Hành động

Lời kêu gọi hành động cần phải rõ ràng và hấp dẫn, đặc biệt là trong tiếp thị thương mại điện tử , nơi CTA phù hợp có thể là động lực chính của doanh thu. 

Dưới đây là một số loại CTA khác nhau và ví dụ về các cụm từ được nhấp:

Gửi các CTA qua email để khuyến khích mua sản phẩm

• Nhấp để mua hàng
• Đặt hàng ngay bây giờ, được giảm giá 50%
• Mua ngay
• Thêm vào giỏ hàng ngay bây giờ

Gửi email CTA để khuyến khích mua sắm

• Bộ sưu tập xu hướng hiện nay
• Bộ sưu tập cá nhân hóa
• Xem bộ sưu tập mới
• Flashsale 50% hôm nay
• Mua sắm theo phong cách của tôi

Gửi email CTA cho phản hồi của khách hàng

• Làm khảo sát
• Để lại một đánh giá
• Hoàn thành bản khảo sát trong 2 phút
• Hãy cho chúng tôi biết chúng tôi đã làm như thế nào
• Chia sẻ trải nghiệm của tôi

Gửi email CTA cho các ưu đãi độc quyền

• Mua sắm giảm giá 30%
• Nhận giao hàng miễn phí
• Phiếu giảm giá dành riêng cho bạn 
• Nhận voucher sinh nhật của tôi
• Xem chi tiết tại đây

Gửi các CTA qua email cho các ngày lễ

• Mua sắm ưu đãi kỳ nghỉ Tết
• Ưu đãi mùa trăng tròn!
• Hộp quà của tôi
• Nhận quà ngay

Ví dụ về Kêu gọi hành động

Dưới đây là một số ví dụ về CTA qua email từ các thương hiệu trong đời thực để truyền cảm hứng cho bạn khi bạn viết các cụm từ kêu gọi hành động cho chiến dịch tiếp theo của mình:

Email thông báo về một ưu đãi trong tháng để thúc đẩy người dùng đăng ký ví điện tử Moca bằng cách sử dụng những khuyến mãi. CTA ở đây giúp người đọc có thêm thông tin chi tiết về ưu đãi nếu họ có sự quan tâm.

Ví dụ về lời kêu gọi hành động này từ reMarkable nhấn mạnh một ưu đãi có thời hạn và sau đó dẫn mắt bạn đến nút CTA màu đỏ. Nhưng điều khiến lời kêu gọi hành động thậm chí còn hiệu quả hơn là nó nhắc lại sự cấp thiết của việc mua hàng ngày nay .

Dollar Shave Club cũng tối ưu hóa CTA rất tốt. Trong chiến dịch email Ngày của Cha này, công ty nhắm mục tiêu đến những người có thể đã quên nhận quà cho những người cha trong cuộc đời của họ và thương hiệu cung cấp một cách để tiết kiệm ngày này.

Thay vì khẩn cấp, email này từ Molekule nhấn mạnh việc giảm giá :

Nguồn

Giảm giá được đề cập trong email và được lặp lại trong lời kêu gọi hành động. Các ví dụ về CTA qua email như thế này đặc biệt hữu ích cho các email nhắc nhở sản phẩm trong giỏ hàng bị bỏ quên . Chúng cũng có hiệu quả để khuyến khích người đăng ký mua hàng đầu tiên. 

Felina sử dụng cùng một chiến lược CTA tiếp thị qua email cho chiến dịch của họ tương tự như trên:

Các mẹo bổ sung để có các CTA hiệu quả: 

• Đặt CTA ở nơi dễ thấy: Luôn đặt CTA của bạn ở nơi người đọc của bạn đã bị thuyết phục và sẵn sàng thực hiện bước tiếp theo.
• Thu hút FOMO của khán giả: Sử dụng những từ kích động cảm giác cấp bách và để người đọc của bạn cảm thấy rằng họ sẽ bỏ lỡ một ưu đãi tốt nếu họ không hành động nhanh (ví dụ: Mua sắm giảm giá 20% chỉ trong hôm nay).
• Làm nổi bật USP của thương hiệu của bạn: Nếu giá trị của bạn là một phần quan trọng trong nhận diện thương hiệu và thông điệp tiếp thị, hãy sử dụng chúng để thúc đẩy người đăng ký hành động (ví dụ: “Đặt hàng ngay để giúp những chú cá voi”).
• Kiểm tra và cải tiến: Thử nghiệm với các loại CTA khác nhau và sử dụng phương pháp A / B  testing để xác định điều gì phù hợp nhất với đối tượng của bạn. Một phần mềm tiếp thị qua email tốt sẽ giúp bạn thực hiện kiểm tra phân chia có hệ thống và phân khúc khách hàng của bạn để có chuyển đổi tối ưu.

Kết luận

Cách bạn tạo lời gọi hành động qua email ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ hiệu quả của chiến dịch. Để viết một CTA email tốt, hãy sử dụng ngôn ngữ có liên quan đến thương hiệu của bạn và hành động bạn muốn người đọc thực hiện. Sử dụng các từ có thể hành động và trực tiếp. Đừng để người đọc của bạn đặt câu hỏi phải làm gì tiếp theo. Dẫn dắt họ đến mục tiêu mà bạn muốn.

Khi bạn đã thành thạo cách viết các cụm từ kêu gọi hành động để thúc đẩy người đọc hành động, các chiến dịch email của bạn sẽ mang lại nhiều doanh thu hơn và mở đường cho sự phát triển bền vững.

Theo dõi những bài viết tiếp theo của abot.vn để cập nhật những xu hướng email marketing mới nhất bạn nhé!