Ở bài viết trước, chúng ta đã tìm hiểu và phân biệt giữa Inbound Email Marketing và Outbound Email Marketing. Vậy làm thế nào để triển khai hợp lý?
Triển khai Inbound Email Marketing
Nếu bạn đã mua hàng trên một trang Web hoặc bấm nhận Email từ một cửa hàng nào đó, thì điều đó tạo điều kiện để các doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ với bạn, họ sẽ gửi các Email nhằm thúc đẩy bạn mua hàng và khiến bạn quan tâm đến những gì họ cung cấp.
Email chào mừng
Email chào mừng thường là sự giao tiếp đầu tiên trong Email Marketing. Người dùng chọn nhận Email và trong vài phút sau, họ sẽ nhận được sự chào đón từ công ty của bạn. Kiểu Email này thường bao gồm:
- Cảm ơn người đăng ký của bạn.
- Giới thiệu qua về công ty/sản phẩm với khách hàng.
- Đặt kỳ vọng.
- Tạo lời kêu gọi hành động.
Email nhắc nhở hoàn tất mua hàng
Khi khách hàng không hoàn thành giao dịch, các doanh nghiệp thường gửi Email nhắc nhở tiếp tục hoàn tất giỏ hàng. ABOT khuyên bạn nên gửi khoảng ba Email giỏ hàng bị bỏ lại – sau giờ đầu tiên, sau ngày đầu tiên và vào ngày thứ ba. Những Email này thường bao gồm hình ảnh của mặt hàng và lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng. Ngoài ra bạn có thể thúc đẩy hành vi hoàn tất mua sắm của khách hàng bằng một vài khuyến mại.
Email quảng cáo
Mục đích của Email quảng cáo rất đơn giản – quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để đảm bảo bán được hàng. Việc này cải thiện khả năng giữ chân khách hàng và tăng nhận thức về thương hiệu. Email quảng cáo luôn bao gồm CTA rõ ràng và thường đi kèm với các chương trình khuyến mại để thu hút người mua hàng.
Email thông báo có hàng lại
Các doanh nghiệp thường sẽ thông báo khi các sản phẩm bán chạy có hàng trở lại. Dạng Email này thường chỉ tập trung vào một sản phẩm và phải tạo ra cảm giác biết ơn hoặc cấp bách mua hàng trước khi sản phẩm lại hết hàng ở khách hàng.
Triển khai Outbound Email Marketing
Trong khi các Inbound Email Marketing thường nằm ở Hộp thư đến thì Outbound Email Marketing lại hay bị rơi vào mục “Thư rác” hoặc “Quảng cáo”. Điều này xảy ra vì các Email thường được gửi hàng loạt với số lượng quá nhiều. Với các Outbound Email Marketing, mục tiêu đầu tiên là Email của bạn không bị rơi vào “Thư rác”. Mục tiêu thứ hai là đưa CTA tới được tệp khách hàng.
Mặc dù Outbound Email Marketing thường không được chú ý trong Email Marketing, nhưng lại là một cách thức tìm kiếm khách hàng tiềm năng hữu ích cho các nhân viên bán hàng.
Công thức AIDA là một mẫu Email hiệu quả đối với Outbound Email Marketing: Thu hút sự chú ý, quan tâm, mong muốn và hành động.
- Đầu tiên, hãy thu hút sự chú ý của khách. Đặt một câu hỏi hoặc nêu một sự thật.
- Thứ hai, xây dựng sự quan tâm của khách hàng.
- Thứ ba, tạo ra mong muốn mua hàng của khách hàng. Có chủ đích để lại một phần thông tin quan trọng. Khơi dậy cảm giác về FOMO – nỗi sợ bị bỏ lỡ – trong họ.
- Dẫn đến bước thứ tư – Hành động. Hãy thật rõ ràng trong CTA của bạn. Thay vì nhắc nhở thêm thông tin, những email này sẽ thúc đẩy một hành động cụ thể, chẳng hạn như tải xuống tài liệu hoặc truy cập trang web.
Trên đây chỉ là những sự tham khảo, tất cả đều phụ thuộc vào tệp khách hàng hiện có của bạn để quyết định phương pháp nào hiệu quả hơn. Inbound Email Marketing cho phép bạn xây dựng mối quan hệ mà khách hàng của bạn đã tìm kiếm bạn. Outbound Email Marketing thì mục đích là hình thành một mối quan hệ mới. Hai hướng này đều tuân theo các phương pháp luận khác nhau, nhưng cả hai đều đã được chứng minh là thành công.
Nếu bạn muốn thử áp dụng những cách trên, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi luôn ở đây để sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/24h.
