Thị trường digital marketing luôn đòi hỏi sự đổi mới và cập nhật liên tục. Để có thể dẫn đầu đối thủ, các marketer cần có sự trợ giúp của các công cụ Automation Marketing cho phép họ tạo và phân phối các chiến dịch có tác động lớn trên quy mô lớn.
Năm 2023 là một năm đầy hứa hẹn chứng kiến nhiều sự tiến bộ hơn nữa trong lĩnh vực này với các công cụ tự động hóa ngày càng trở nên tinh vi hơn vì nó là công cụ then chốt giúp thay đổi cuộc chơi marketing trên toàn cầu.
Bạn có thể mong đợi gì từ Automation Marketing vào năm 2023?
Vì vậy, làm thế nào chúng ta có thể mong đợi công cụ mạnh mẽ và linh hoạt này phát triển trong năm 2023 này? Các marketer có thể mong đợi điều gì về các khả năng và tính năng mới? Không ai có thể nói chắc chắn điều gì sẽ xảy ra trong tương lai. Nhưng chúng ta có thể đưa ra một số phỏng đoán dựa trên các xu hướng và sự phát triển hiện tại trong thế giới automation marketing.
Chiến dịch đa kênh có thể tùy chỉnh
Trong số các nền tảng kỹ thuật số mà chúng tôi có sẵn – email, phương tiện truyền thông xã hội, SMS, quảng cáo được nhắm mục tiêu và pop-ups, cần có thời gian để xác định kênh nào là tốt nhất để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
Tuy nhiên, với automation marketing, chúng tôi có thể tạo các chiến dịch phù hợp sử dụng nhiều kênh để tiếp cận đối tượng mục tiêu nơi khách hàng có thể sẽ phản hồi. Đây được gọi là cách tiếp cận đa kênh và cho phép mức độ tùy chỉnh và tính linh hoạt mà nếu không có thì không thể thực hiện được.
Hơn nữa, các công cụ tự động hóa giúp dễ dàng theo dõi hiệu suất của các chiến dịch của doanh nghiệp trên tất cả các kênh, giúp dễ dàng nhanh chóng xác định chiến dịch nào hiệu quả nhất và điều chỉnh chiến lược của chúng tôi cho phù hợp. Càng có nhiều dữ liệu, ABOT càng có thể trang bị tốt hơn để tinh chỉnh các chiến dịch của doanh nghiệp nhằm đạt được tác động tối đa.
Thông tin chi tiết về khách hàng có giá trị
Dữ liệu là huyết mạch của mọi chiến dịch tiếp thị thành công. Bằng cách thu thập dữ liệu về đối tượng mục tiêu của chúng tôi, chẳng hạn như nhân khẩu học, sở thích và hành vi mua hàng, chúng tôi có được bức tranh tổng thể về họ là ai, họ muốn gì và cách tốt nhất để tiếp cận họ.
Trước đây, quá trình này thường tốn nhiều thời gian và thủ công. Nhưng với các công cụ automation marketing, giờ đây chúng ta có thể thu thập thông tin này một cách nhanh chóng và dễ dàng. Đặc biệt, phân khúc khách hàng đã trở nên dễ dàng – giúp chúng tôi chia đối tượng mục tiêu của mình thành các nhóm dễ quản lý hơn để điều chỉnh các chiến dịch của chúng tôi theo nhu cầu của họ tốt hơn.
Ngoài ra, tự động hóa có thể giúp chúng tôi theo dõi hành trình của khách hàng, từ tương tác ban đầu đến mua hàng. Điều này cải thiện các chiến dịch của chúng tôi ở mọi giai đoạn và đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi cao hơn cũng như ROI tốt hơn.
Đọc thêm: Phân khúc nhân khẩu học
Kể câu chuyện hấp dẫn
Bạn có biết rằng có tới 65% mọi người là những người học trực quan không? Con số này không chỉ là bằng chứng về sức mạnh của nội dung trực quan mà còn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng các câu chuyện lôi cuốn và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của mọi người.
Đã qua rồi cái thời mà một lời chào hàng đơn giản, dễ hiểu là đủ để khiến mọi người chú ý đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Trong thời đại ngày nay, khách hàng muốn cảm thấy như họ là một phần của câu chuyện – điều gì đó cộng hưởng với họ về mặt cảm xúc. Đưa thông điệp đó qua các kênh hình ảnh quan trọng hơn bao giờ hết.
Với automation marketing, chúng tôi có thể tạo nội dung tương tác, nhập vai để kể một câu chuyện. Đây có thể là một bài kiểm tra tương tác, một video hấp dẫn hoặc thậm chí là một chiến dịch theo phong cách phiêu lưu do chính bạn chọn.
Khi người dùng có cơ hội tương tác với nội dung của chúng tôi ở cấp độ cá nhân, nhiều khả năng họ sẽ nhớ nội dung đó và có xu hướng hành động hơn. Vì 93% giao tiếp hàng ngày của chúng ta là hình ảnh nên không có cách nào tốt hơn để tiếp cận và kết nối với đối tượng mục tiêu của chúng ta.
Thông báo đẩy chiến lược
Trong một thế giới mà chúng ta liên tục bị tấn công bởi các thông báo, có thể dễ dàng cảm thấy như chúng ta đang bị tấn công từ mọi hướng. Do đó, nhiều người trong chúng ta đã trở nên chọn lọc về các thông báo mà chúng tôi cho phép và chọn chỉ nhận những thông báo cần thiết. Đây là một thách thức đối với các nhà tiếp thị, những người phải loại bỏ tiếng ồn và đảm bảo thông điệp của họ được nhìn thấy và lắng nghe. Một giải pháp tiềm năng là Thông báo đẩy chiến lược.
Với tiếp thị tự động, chúng tôi có thể gửi thông báo được nhắm mục tiêu cao tới đối tượng mục tiêu của mình vào những thời điểm cụ thể và ở những địa điểm cụ thể dựa trên những tương tác trước đó của họ với thương hiệu của chúng tôi. Đây có thể là một lời nhắc kiểm tra một sản phẩm mới mà họ đang duyệt trên trang web của chúng tôi hoặc một ưu đãi đặc biệt cho các mặt hàng yêu thích của họ.
Thông báo từ bỏ giỏ hàng cũng là một cách tuyệt vời để tăng doanh số bán hàng. Những thông báo này nhắc nhở những người mua sắm đã thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của họ nhưng không mua bất kỳ thứ gì. Điều này khuyến khích họ hoàn thành những gì họ đã bắt đầu và thúc đẩy lợi nhuận của chúng tôi. Điều quan trọng là đừng quá xâm phạm – không ai thích bị tấn công dồn dập với thông tin, bất kể thông tin đó có liên quan đến mức nào.
Đọc thêm: 4 cách sử dụng thông báo đẩy hiệu quả
Hợp tác dựa trên AI
AI và machine learning là hai trong số những công nghệ được nhắc đến nhiều nhất trong tiếp thị hiện nay. Những công cụ tiên tiến này đang giúp chúng tôi tự động hóa nhiều tác vụ thường được thực hiện thủ công, giúp chúng tôi có thêm thời gian để tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược.
Chẳng hạn, AI có thể thực hiện nghiên cứu thị trường, phân khúc khách hàng và quản lý nội dung. Ngoài ra, AI có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị mà chúng ta không thể tiếp cận được. Bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng, AI giúp xác định các mẫu.
Đầu ra được tối ưu hóa theo kênh
Kênh bán hàng là một phương pháp đã được thử nghiệm và áp dụng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Thách thức là nhiều kênh bán hàng phải được thiết kế cho bối cảnh kỹ thuật số. Chúng cần phức tạp hơn với quá nhiều bước hoặc không liên quan đến hành trình của người mua hiện đại.
Rốt cuộc, không ai muốn dành nhiều thời gian để điền vào các biểu mẫu và nhảy qua các vòng để mua hàng. Bằng cách sử dụng tự động hóa, chúng tôi có thể đơn giản hóa quy trình và làm cho quy trình trở nên dễ dàng hơn có thể cho khách hàng tiềm năng của chúng tôi – tăng cơ hội bán được hàng.
Phương pháp đàm thoại để tiếp thị
Dù AI đang thay đổi bối cảnh tiếp thị, nhưng có một lĩnh vực mà nó sẽ không bao giờ có thể thay thế con người: khả năng trò chuyện. Chúng tôi vốn có khả năng xây dựng mối quan hệ, thể hiện sự đồng cảm và thực sự kết nối với khán giả của mình ở cấp độ cá nhân.
Đây là lý do tại sao nhiều thương hiệu hiện đang áp dụng cách tiếp cận đàm thoại nhiều hơn để tiếp thị. Bằng cách sử dụng chatbot và các công nghệ tương tự khác, chúng tôi có thể tạo các cuộc hội thoại hai chiều với đối tượng mục tiêu của mình, thay vì chỉ phát đi các thông điệp một chiều.
Tất nhiên, tự động hóa giúp thực hiện những cuộc trò chuyện này trên quy mô lớn, nhưng điều quan trọng cần nhớ là yếu tố con người là thiết yếu. Rốt cuộc, mọi người mua từ con người, không phải máy móc. Do đó, kết hợp cả hai – tự động hóa và tương tác của con người là chiều khóa vững chắc để xây dựng mối qua hệ khách hàng lâu dài.
ABOT là một nền tảng automation marketing tuyệt vời dành cho các công ty muốn bắt đầu với Automation marketing. Với tiếp thị đa kênh, phân khúc đối tượng, lịch trình hoạt động, chế độ xem khách hàng 360 độ, v.v., bạn có thể dễ dàng tự động hóa các quy trình tiếp thị của mình.
