Các kênh mới đang xuất hiện hàng ngày trong kỷ nguyên số và mặc dù thông báo đẩy không phải là mới, nhưng chúng vẫn là một kênh hữu hiệu đối với những người đang cố gắng tận dụng tiếp thị thông báo đẩy.
Trên thực tế, theo báo cáo mới nhất của chúng tôi , loại tin nhắn này đã chứng kiến tỷ lệ chuyển đổi tăng hơn 5 lần hàng năm vào năm 2020.
Trong bài viết này, ABOT sẽ giới thiệu cho các bạn một số chiến thuật hiệu quả để sử dụng thông báo đẩy cho trang web và cách bạn có thể tận dụng tối đa kênh này.
Thông báo đẩy là gì?
Thông báo đẩy là các thông báo bật lên nhỏ thường xuất hiện trong trình duyệt hoặc trên điện thoại di động để cung cấp cho người dùng thông tin quan trọng.
Trong khi rất nhiều thông báo đẩy, ban đầu, là về các vấn đề hệ thống, các nhà tiếp thị đã bắt đầu sử dụng chúng như một phương tiện khác để kết nối với khách hàng của họ.
Điều thú vị về thông báo đẩy là khách hàng không cần phải điều hướng trang web của thương hiệu để nhận thông báo nếu họ đã chọn nhận chúng .
Điều này cho phép các thương hiệu tiếp cận được với khách hàng của họ ngay lập tức.
Thông báo đẩy hoạt động như thế nào?
Thông báo đẩy trên các trang web hoạt động bằng cách yêu cầu rõ ràng sự cho phép, hay còn gọi là chọn tham gia.
Khi bạn tích hợp chúng trên trang web thương mại điện tử của mình, ngay khi khách hàng mới hoặc khách truy cập đến trang web của bạn, một hộp chọn tham gia nhỏ sẽ xuất hiện. Nếu khách hàng chọn tham gia và cho phép thông báo đẩy, họ sẽ được thêm vào danh sách người đăng ký đẩy của bạn.
Khi khách hàng đã chọn nhận thông báo đẩy từ bạn, bạn có thể gửi cho họ một tin nhắn văn bản nhỏ bất cứ khi nào bạn muốn.
Nhưng hãy nhớ rằng thông báo đẩy rất giống email về sự đồng ý và với sức mạnh to lớn đi kèm với trách nhiệm lớn. Nếu bạn lạm dụng thông báo đẩy, sự đồng ý của bạn có thể bị thu hồi ngay khi được cấp.
4 cách sử dụng thông báo đẩy hiệu quả
Có rất nhiều cách thú vị để sử dụng những thông điệp này để kết nối với những người mua sắm trực tuyến của bạn.
# 1. Thông báo Sản phẩm hoặc Khuyến mãi Mới
Nếu bạn có tin tức quan trọng, thông báo đẩy là một cách tuyệt vời để đảm bảo khách hàng của bạn nhận được thông tin nhanh chóng. Mặc dù email có thể được đọc hàng giờ sau khi thực tế, bạn có thể chắc chắn rằng khách hàng của bạn sẽ nhìn thấy thông báo đẩy ngay lập tức.
Điều này có thể đặc biệt hữu ích cho các trang mua sắm trực tuyến đã triển khai hệ thống danh sách yêu thích. Ta thường nhận được email về các mặt hàng trong danh sách yêu thích của đang được bán. Ta có thể mở email, kiểm tra xem đó là mục nào, và sau đó tôi có thể nhấp qua trang web hoặc không.
Tuy nhiên, với thông báo đẩy, bạn sẽ thêm ít nội dung hơn vào tin nhắn, giống như tin nhắn SMS. Bạn phải rất chính xác về đề nghị của mình và phù hợp với một thông điệp hấp dẫn nhưng ngắn gọn.
# 2. Khôi phục giỏ hàng bị bỏ qua với thông báo đẩy
Tất cả chúng ta đều biết email hữu ích như thế nào với việc nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi . Nhưng chúng tôi cũng biết rằng những chuỗi email đó rất nhạy cảm về thời gian.
Bây giờ, hãy thêm một cú hích vào chuỗi email giỏ hàng bị bỏ rơi của bạn bằng cách thêm vào một thông báo đẩy tiện dụng để nhắc nhở khách hàng rằng họ đã để lại các mặt hàng trong giỏ hàng của họ.
Vì thông báo đẩy là tức thì, bạn có thể đảm bảo rằng họ nhận được thông báo ngay sau khi nó được gửi đi. VỚi ABOT, bạn có thể thêm thông báo đẩy vào bất kỳ quy trình làm việc tự động nào hiện có của mình.
# 3. Thông tin hữu ích về đơn đặt hàng và vận chuyển
Thông báo đẩy đặc biệt hữu ích đối với thông tin nhạy cảm về thời gian, như đã đề cập với việc bỏ qua giỏ hàng. Mang đến cho khách hàng của bạn cơ hội nhận thông tin cập nhật tức thì ngay sau khi đơn đặt hàng của họ được xác nhận hoặc khi đơn hàng được giao có nghĩa là cung cấp trải nghiệm khách hàng cấp độ tiếp theo.
Ngoài ra, nếu bạn có thời hạn giao hàng trước các ngày lễ lớn, đây cũng có thể là thời điểm tuyệt vời để sử dụng thông báo đẩy.
Bằng cách cho khách hàng của bạn biết chỉ còn ba ngày để nhận đơn đặt hàng trước kỳ nghỉ lễ, bạn sẽ đảm bảo rằng khách hàng của mình sẽ không nhận được một món quà bị giao trễ trên tay của họ.
#4. Sử dụng phân đoạn để gửi phiếu mua hàng được cá nhân hóa cho khách hàng của bạn
Giống như với email, khách hàng sẽ phản hồi tốt hơn với các thông báo đẩy được cá nhân hóa thay vì chỉ là những thông báo chung chung.
Sử dụng phân đoạn mà bạn đã sử dụng cho tiếp thị qua email, phân đoạn và tùy chỉnh thông điệp đẩy của bạn dựa trên
- Dữ liệu hồ sơ
- Hành vi chiến dịch
- Hành vi mua sắm
Khi bạn sử dụng thông báo đẩy được cá nhân hóa cho khách hàng của mình, thông báo tức thì của bạn sẽ thậm chí còn mạnh mẽ hơn và sẽ tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Kết luận
Tiềm năng của thông báo đẩy thương mại điện tử đang nhanh chóng được các doanh nghiệp nhận ra — nhìn chung trong năm 2020, đã có sự gia tăng đáng kể về thông báo đẩy trên web được gửi từ ứng dụng ABOT . Các thương hiệu bán lẻ với các chiến dịch thông báo đẩy tuyệt vời cũng đang đạt được kết quả đáng kinh ngạc, với tỷ lệ chuyển đổi tăng từ 4,86% vào năm 2019 lên mức đáng kinh ngạc 28,10% vào năm 2020.
Điều này có nghĩa là bạn không nên đợi lâu hơn nữa để áp dụng thông báo đẩy vào chiến lược của mình nếu bạn muốn dẫn đầu đối thủ cạnh tranh. Với thông báo đẩy bạn có thể dễ dàng thiết lập và các thông báo đẩy thương mại điện tử khác dễ dàng điều chỉnh, thực sự không có lý do gì bạn không nên thử kênh tiếp thị tương đối mới nhưng rất thú vị này!
Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết kỳ này của ABOT, trụp cập abot.vn để cập nhật những thông tin mới nhất về Automation marketing bạn nhé!!!
