Trên thực tế, trung bình với mỗi đô la chi tiêu, automation marketing mang lại 5,44 đô la trong ba năm đầu tiên với thời gian hoàn vốn dưới sáu tháng. Trong một nghiên cứu gần đây của Emailmonday , trung bình 56% công ty đang sử dụng automation marketing vào năm 2022 với 96% nhà tiếp thị đã triển khai nền tảng automation marketing cho tổ chức của họ.
Tại sao automation marketing mở ra tương lai mới?
Các nhà tiếp thị nhận ra rằng để giành chiến thắng trong một chiến dịch digital marketing thành công, họ nên thực hiện bốn bước quan trọng:
- Thu hút: Đó là về việc tạo nội dung phù hợp để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu.
- Chuyển đổi: Đó là quy trình chuyển đổi đối tượng bị thu hút thành khách hàng tiềm năng.
- Mua hàng: Quá trình chốt giao dịch (cụ thể là nhiệm vụ của nhóm bán hàng)
- Hậu bán: Phần này nói về việc làm hài lòng khách hàng.
Nhưng, bỏ qua quy trình tự động hóa để thực hiện các bước trên sẽ dẫn đến kết quả không tốt. Nói một cách đơn giản, các chuyên gia tiếp thị nên nghĩ về: Thu hút tự động, chuyển đổi tự động và hài lòng tự động.
Bên cạnh đó, phân khúc automation marketing được dự đoán sẽ tăng từ 5,2 tỷ đô la vào năm 2022 lên 9,5 tỷ đô la vào năm 2027. Vì vậy, để đảm bảo các mục tiêu chiến lược và thành công của bạn trong tương lai, điều cần thiết là phải đón đầu các xu hướng automation marketing!
Hãy bắt đầu và đi sâu vào các chiến lược automation marketing.
Làm thế nào để các chiến lược automation marketing thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp?
Automation marketing là một cách tiếp cận tích hợp – mọi thứ có thể được quản lý từ một nơi.
Tại đây, chúng ta sẽ khám phá cách automation marketing mang lại kết quả mà bạn muốn cho doanh nghiệp của mình.
- Thiết lập chiến lược cá nhân hóa đa kênh
Không thể phủ nhận một cách tiếp cận toàn diện là điều bắt buộc phải có để tạo ra một chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu có tác động đến tăng trưởng doanh thu. Điều này nhấn mạnh rõ ràng tầm quan trọng của việc hiểu họ là ai và cách họ tương tác với thương hiệu của bạn trên các kênh và thiết bị khác nhau.
Theo Báo cáo lập kế hoạch năm 2023 của Forrester , việc đầu tư vào dữ liệu khách hàng đáng tin cậy và có liên quan sẽ cải thiện chiến lược nhắm mục tiêu theo đối tượng của bạn. Ngoài ra, hãy ưu tiên các khoản đầu tư tập trung dữ liệu từ các hệ thống và nguồn khác nhau để có cái nhìn đầy đủ về khách hàng của bạn. Mục tiêu cốt lõi của phương pháp này là có một cái nhìn toàn diện, 360 độ về mọi khách hàng tại một nơi bằng cách kết nối CRM với tất cả các kênh, hệ thống và ứng dụng mà khách hàng và nhóm sử dụng để tương tác.
“Nhắn tin được cá nhân hóa – Đúng lúc, Đúng nơi, Đúng người”
Vì vậy, với các nền tảng automation marketing đa kênh như HubSpot, bạn có thể dễ dàng theo dõi cách khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn – cho dù là đọc email, duyệt trang web của bạn hay tương tác với nội dung truyền thông xã hội. Những thông tin chi tiết này cuối cùng sẽ giúp bạn mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa hơn và cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng.
- Quy trình làm việc tự động mở đường cho việc tăng tốc tạo khách hàng tiềm năng và trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa
Việc nhắc nhở bạn về tầm quan trọng của khách hàng tiềm năng chất lượng cao đối với thành công trong tiếp thị là điều không bắt buộc. Tuy nhiên, với nhiều điểm tiếp xúc tiếp thị, có thể mất rất nhiều công sức để hiểu nên bắt đầu từ đâu.
Thoạt đầu, việc tạo khách hàng tiềm năng nghe có vẻ khó khăn, nhưng nó có thể hiệu quả và hiệu quả với chiến lược automation marketing phù hợp. Ngoài ra, bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, bạn có thể giải phóng nhóm của mình để tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn – như xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
Quy trình làm việc của ABOT Các công cụ cho phép nhóm:
- Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng với đối tượng được nhắm mục tiêu: Quy trình làm việc tự động gửi cho khách hàng tiềm năng thông tin được cá nhân hóa mà họ yêu cầu ở mỗi giai đoạn trong hành trình của người mua.
- Tự động hóa các tác vụ lặp lại: Bạn có thể tự động hóa các tác vụ tiếp thị như chiến dịch email, bài đăng trên mạng xã hội và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Điều này cuối cùng sẽ giải phóng thời gian của nhóm bạn để tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn như – xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
- Sắp xếp ngăn nắp: Quy trình công việc tự động theo dõi khách hàng tiềm năng của bạn và tránh mất liên lạc với khách hàng tiềm năng.
- Tính điểm và ưu tiên khách hàng tiềm năng: Nó giúp bạn hiểu mức độ tương tác của khách hàng tiềm năng, dựa vào đó bạn có thể ưu tiên theo dõi và tăng khả năng chốt giao dịch.
Hơn nữa, niềm tin và sự tín nhiệm là hai yếu tố không thể bỏ qua trong việc cung cấp nội dung được cá nhân hóa, điều này cuối cùng sẽ chốt được nhiều giao dịch hơn và giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.
Ở đây, automation marketing xuất hiện để mang đến trải nghiệm khách hàng độc đáo nhưng được cá nhân hóa.
Nó kết nối bạn với những người hâm mộ mới…
Giả sử một người dùng bày tỏ sự quan tâm đến những gì bạn đang cung cấp và nhập địa chỉ email của họ vào biểu mẫu bật lên của người đăng ký trên trang web của bạn. Trong trường hợp đó, bạn có thể dễ dàng gửi cho họ một email chào mừng để giới thiệu bản thân – và cho họ lý do để ở lại.
Bạn bán được nhiều thứ hơn…
Bạn bán sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng của mình, nhưng với tính năng tự động hóa, bạn có thể bán hàng mà không cần gửi nhiều email quảng cáo.
? Thú vị đúng không nào?
Hãy xem xét liên hệ đã đăng ký thông qua biểu mẫu bật lên trên trang web của bạn. Khi một liên hệ bắt đầu mua hàng, chẳng hạn như cho đồ vào giỏ hàng của họ mà không kiểm tra, bạn có thể tự động hóa email để họ nhận được email về giỏ hàng bị bỏ rơi từ bạn.
Trong khi đó, bạn có thể gửi email không thường xuyên cho những khách hàng chưa tương tác với bạn. Ví dụ: nhắm mục tiêu lại email nhắc nhở mọi người về những điều tuyệt vời mà họ đã thấy trên trang web của bạn. Khả năng là ít nhất một số ít trong số họ vẫn quan tâm và sẽ mua hàng nếu bạn liên hệ với họ.
Nó nuôi dưỡng một trái phiếu đáng tin cậy 2 chiều
Khi bạn cung cấp nội dung phù hợp cho khách hàng của mình, bạn cho họ thấy rằng bạn quan tâm đến họ.
Nói một cách đơn giản hơn, bạn càng nhắm mục tiêu thông tin liên lạc của mình, họ càng tin tưởng bạn cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao. Bạn có thể sử dụng tính năng tự động hóa để gửi phiếu giảm giá hoặc giảm giá có liên quan cho những khách hàng đáp ứng các tiêu chí cụ thể về mức độ trung thành hoặc chi tiêu.
- Chiến dịch tự động làm cho chiến lược dễ thích ứng hơn
Hiện tại, điều quan trọng hơn bao giờ hết là phải có một chiến lược tiếp thị thích ứng.
Các chiến dịch tự động giúp bạn xoay vòng các nỗ lực tiếp thị của mình để đáp ứng với những thay đổi trên thị trường. Hơn nữa, với automation marketing, bạn có thể tạo trước các chiến dịch và khởi chạy chúng bằng một nút bấm. Theo cách tiếp cận này, bạn có thể dễ dàng điều chỉnh các chiến dịch của mình để tận dụng lợi thế của các cơ hội mới trên thị trường.
Các chiến dịch email tự động giúp bạn mở rộng quy mô các nỗ lực tiếp thị của mình để tiếp cận khách hàng tiềm năng và khách hàng. Xét cho cùng, với khả năng cá nhân hóa thông điệp trên quy mô lớn, bạn có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và phát triển doanh nghiệp của mình.
Chẳng hạn, automation marketing qua email của ABOT cung cấp cho bạn:
- Tiếp cận đối tượng được nhắm mục tiêu bằng thông điệp được cá nhân hóa của bạn
- Tùy chỉnh thông điệp của bạn cho mọi khách hàng tiềm năng mới
- Thiết lập trình kích hoạt để bắt đầu quy trình công việc dành riêng cho chiến dịch
- Tự động theo dõi những người không phản hồi
- Thử nghiệm A/B các thông điệp và hình ảnh khác nhau, v.v.
- Sử dụng Báo cáo phân bổ đường dẫn để tinh chỉnh chiến lược của bạn
Theo dõi khách hàng tiềm năng và chuyển đổi không phải là tất cả – bạn nên hiểu toàn bộ hành trình của khách hàng.
Nhờ automation marketing, bạn có được cái nhìn toàn diện về tương tác của khách hàng tiềm năng với thương hiệu của mình trong khi theo dõi và đo lường kết quả. Ví dụ: báo cáo phân bổ đường dẫn đầy đủ trình bày toàn bộ hành trình của khách hàng, từ điểm tiếp xúc đầu tiên đến chuyển đổi cuối cùng.
Với dữ liệu này, bạn có thể dễ dàng xem kênh tiếp thị nào hiệu quả nhất trong việc tạo ra khách hàng tiềm năng và khách hàng. Trên cơ sở đó, bạn có thể sử dụng automation marketing để đo lường ROI của các chiến dịch tiếp thị. Điều này sẽ giúp bạn hiểu chiến dịch nào mang lại giá trị cho doanh nghiệp của bạn.
Các công cụ báo cáo của ABOT cho phép bạn theo dõi:
- Tiến trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, như mở email và nhấp chuột
- Hoạt động đầu kênh, như lượt truy cập trang web và gửi biểu mẫu
- Hoạt động đường ống bán hàng, như các giao dịch đã chốt và giành được
- Phân bổ doanh thu
Với trình tạo báo cáo tùy chỉnh của ABOT, thật dễ dàng để tạo các báo cáo theo dõi cụ thể các hoạt động tiếp thị.
- Hãy sáng tạo với ngăn xếp automation marketing của bạn
Các nền tảng automation marketing liên tục phát triển. Với mọi tính năng và tích hợp mới được phát hành, bạn cần đảm bảo rằng chúng đóng góp có giá trị cho doanh nghiệp của bạn.
Đầu tư vào chiến lược automation marketing của bạn để dẫn đầu…
Bất kể ngành của bạn là gì, thật dễ dàng để thiết lập automation marketing cho mọi tình huống. Và khi bạn đã xác định mục tiêu của mình, tạo thông điệp và chọn tiêu chí hỗ trợ quy trình làm việc của mình, bạn bắt đầu xây dựng mối quan hệ với khách hàng của mình.
Nếu bạn vẫn đang suy nghĩ xem mình có nên thử automation marketing hay không – hãy làm đi; hãy tin chúng tôi, bây giờ là thời điểm tốt nhất để đầu tư vào nó. Thảo luận với các chuyên gia automation marketing của chúng tôi , những người thông thạo mọi thứ bạn cần để bắt đầu. Rốt cuộc, tự động hóa đang trở thành một hoạt động bắt buộc chứ không phải là một hoạt động tùy chọn.
Cho dù đó là quy trình làm việc tự động, quản lý chiến dịch hay cá nhân hóa năng động, bạn đều có thể đưa trò chơi tiếp thị của mình lên một tầm cao mới, ngay cả trong bối cảnh thay đổi chưa từng có.
