Sự ra mắt của ChatGPT đã tạo nên một cơn sốt trên toàn thế giới. Mọi người đều xôn xao thảo luận về công cụ này dù họ không làm trong ngành sáng tạo nội dung. Có thể thấy rằng, đây là cột mốc đầu tiên đánh dấu cho thấy công nghệ đang dần thay đổi cách chúng ta kinh doanh và người làm marketing luôn luôn cần phải cập nhật xu thế, nếu không muốn bị bỏ lại phía sau.
AI và Tự động hoá có thể sẽ làm thay đổi hoàn toàn cách mà doanh nghiệp thực hiện các hoạt động marketing. Hai công cụ này sẽ giúp tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian và tiền bạc, đồng thời tối ưu hóa các chiến dịch của bạn để đạt được ROI tối đa.
Xem thêm: Tự động hoá qua email liệu có khó không?
Giới thiệu về AI và Tự động hóa
Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo (AI) và Tự động hóa đang thay đổi cục diện marketing. Vậy AI và Tự động hoá là gì?
AI là gì?
AI là viết tắt của Trí tuệ nhân tạo, đề cập đến khả năng máy móc thực hiện các tác vụ thường yêu cầu trí thông minh của con người, chẳng hạn như học tập, giải quyết vấn đề, ra quyết định và xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Các hệ thống AI sử dụng các thuật toán và dữ liệu để học hỏi kinh nghiệm, nhận dạng các mẫu và đưa ra dự đoán hoặc quyết định dựa trên quá trình học hỏi đó.
Tự động hoá là gì?
Tự động hóa là việc sử dụng công nghệ để thực hiện các nhiệm vụ và quy trình mà không cần sự can thiệp của con người. Nó liên quan đến việc thiết kế các hệ thống và máy móc có thể thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại một cách hiệu quả và chính xác hơn con người. Tự động hóa có thể được áp dụng cho nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ sản xuất và hậu cần đến dịch vụ khách hàng và marketing.
Lợi ích của việc sử dụng AI và Tự động hoá
Bạn có thể sử dụng AI và tự động hoá để:
- Cá nhân hóa các thông điệp marketing của bạn.
- Tự động hóa quy trình marketing của bạn.
- Tạo các chiến dịch marketing được nhắm mục tiêu.
- Cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn.
Có rất nhiều lợi ích khi kết hợp AI và tự động hóa vào chiến lược marketing của bạn. Rõ ràng nhất là nó có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian cho các tác vụ mà lẽ ra bạn phải thực hiện thủ công.
Ngoài việc tiết kiệm thời gian, AI và tự động hóa cũng có thể giúp bạn cải thiện chất lượng của các nỗ lực marketing. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng một công cụ để tự động hóa các bài đăng trên mạng xã hội của mình, bạn có thể đảm bảo rằng mỗi bài đăng đều được viết tốt và có định dạng chính xác trước khi đăng trực tuyến. Công cụ này có thể giúp bạn tránh những sai lầm không đáng có và đảm bảo nội dung của bạn luôn ở mức cao nhất.
Cuối cùng, AI và tự động hóa cũng có thể giúp bạn thu thập dữ liệu và thông tin chi tiết về các chiến dịch marketing mà khó hoặc không thể có được theo cách thủ công. Bạn có thể tận dụng công nghệ này để tinh chỉnh chiến lược của mình và đảm bảo bạn luôn dẫn đầu.
Nhiều doanh nghiệp đang tìm cách tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn và chuyển sang sử dụng trí tuệ nhân tạo để được trợ giúp. AI có thể tạo nhiều chiến dịch marketing được nhắm mục tiêu hơn và xác định khách hàng tiềm năng quan tâm đến dịch vụ của doanh nghiệp. Ngoài ra, AI có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như tạo khách hàng tiềm năng để các công ty có thể tập trung vào các lĩnh vực khác trong chiến lược marketing của họ.
Một lĩnh vực khác mà AI có thể hữu ích là nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Khi doanh nghiệp đã tạo danh sách khách hàng tiềm năng, điều quan trọng là phải nuôi dưỡng họ, để cuối cùng họ chuyển đổi thành khách hàng trả tiền. AI có thể trợ giúp bằng cách gửi email tự động hoặc thậm chí thực hiện các cuộc gọi điện thoại được cá nhân hóa tới khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, AI có thể theo dõi hành vi và hoạt động của khách hàng tiềm năng để doanh nghiệp biết khi nào là thời điểm tốt nhất để tiếp cận.
AI và Tự động hóa trong Chiến dịch Tiếp thị Kỹ thuật số
Tiếp thị kỹ thuật số (Digital marketing) đang phát triển với tốc độ chóng mặt và các công nghệ mới luôn xuất hiện. Trong đó, trí tuệ nhân tạo và tự động hóa là hai trong số những công nghệ được nhắc đến nhiều nhất trong ngành marketing hiện nay.
Dưới đây là một số ví dụ về cách bạn có thể sử dụng AI và tự động hóa trong các chiến dịch marketing kỹ thuật số:
1. Chiến dịch Email tự động
Email vẫn là một trong những kênh marketing hiệu quả nhất; các chiến dịch email tự động có thể tiết kiệm thời gian và công sức. Với chiến dịch email tự động, bạn có thể tự động gửi email được cá nhân hóa cho khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của mình dựa trên hành vi của họ hoặc các tiêu chí khác.
2. Chatbot
Chatbot là trí tuệ nhân tạo có thể mô phỏng cuộc trò chuyện của con người. Chúng thường được sử dụng để cung cấp dịch vụ hoặc hỗ trợ khách hàng nhưng cũng hữu ích cho mục đích marketing. Ví dụ: bạn có thể tạo một chatbot bằng AI và tự động hóa để trả lời các câu hỏi thường gặp về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoặc để giúp mọi người điều hướng trang web của bạn.
3. Đề xuất được cá nhân hóa
Nhiều nền tảng trực tuyến sử dụng AI để cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa cho người dùng. Ví dụ: nếu bạn mua sắm trên Amazon, bạn nhận thấy rằng trang này đề xuất các sản phẩm khác mà bạn thích dựa trên các lần mua trước đó của bạn. Trải nghiệm người dùng năng động này chỉ là một cách AI có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
4. Quảng cáo được nhắm mục tiêu
Nhắm mục tiêu quảng cáo không có gì mới, nhưng AI và tự động hóa có thể đưa nó lên một tầm cao mới bằng cách cho phép các marketer nhắm mục tiêu quảng cáo chính xác hơn bao giờ hết. Ví dụ: AI có thể giúp bạn xác định đối tượng tốt nhất cho quảng cáo của mình và tạo các chiến dịch nhắm mục tiêu hiệu quả hơn.
Tương lai của AI và tự động hóa trong marketing
Tiềm năng của AI và tự động hóa để cách mạng hóa hoạt động marketing là rất lớn. Với khả năng cá nhân hóa thông điệp và điều chỉnh nội dung cho từng khách hàng, AI có tiềm năng giúp hoạt động marketing trở nên hiệu quả và hiệu quả hơn bao giờ hết.
Tuy nhiên, việc triển khai AI phải vượt qua một số thách thức trước khi thực sự chuyển đổi hoạt động marketing. AI yêu cầu lượng dữ liệu khổng lồ để hoạt động hiệu quả, vì vậy các marketer phải tìm cách thu thập lượng lớn dữ liệu về khách hàng của họ. Ngoài ra, các công cụ marketing do AI cung cấp có thể tốn kém, điều này có thể hạn chế việc các doanh nghiệp nhỏ áp dụng chúng.
Bất chấp những thách thức này, tương lai của AI trong marketing có vẻ tươi sáng. Khi việc thu thập và xử lý dữ liệu trở nên hiệu quả hơn và giá cả phải chăng hơn, AI sẽ ngày càng dễ tiếp cận hơn đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Và khi AI tiếp tục phát triển, nó sẽ trở nên tốt hơn nữa trong việc giúp các công ty đạt được mục tiêu marketing của họ.
Kết luận
Trí tuệ nhân tạo và tự động hóa đang nhanh chóng trở thành tiêu chuẩn mới trong marketing và giờ là lúc bắt đầu chuẩn bị cho doanh nghiệp của bạn cho cuộc cách mạng này. Với một vài bước đơn giản, bạn có thể bắt đầu triển khai AI và tự động hóa vào chiến lược marketing của mình ngay hôm nay để dẫn đầu đối thủ. Bằng cách tận dụng những công cụ mạnh mẽ này ngay bây giờ, bạn có thể đảm bảo rằng doanh nghiệp của mình vẫn thành công tốt đẹp trong tương lai.
