Automation Marketing là gì?

Có rất nhiều cách hiểu về Automation Marketing khác nhạu. Mỗi doanh nghiệp sẽ tự đưa ra một định nghĩa cho riêng mình.

Về cơ bản, Automation Marketing là một quy trình tự động hóa các hoạt động marketing thông qua sử dụng các công cụ công nghệ. Nó giúp doanh nghiệp tự động thực hiện các hoạt động như gửi email, quản lý danh sách khách hàng, theo dõi và phân tích hiệu quả của chiến dịch marketing, giúp tăng hiệu quả và giảm tốn chi phí cho doanh nghiệp.

Những tính năng chính của một nền tảng Automation Marketing

Nhiều người lầm tưởng Automation Marketing là gửi những email tự động nhưng đó chỉ là một trong những yếu tố cấu thành nên nó. Hệ thống Automation marketing bao gồm các hoạt động chính. 

10 tính năng cơ bản của Automation Marketing bao gồm:

• Tiếp thị qua thư điện tử: Bắt đầu và được lên lịch trình dựa trên sở thích, vai trò, nhân diện và hành động của người mua.
• Thiết kế trang đích (landing page) và biểu mẫu: Cho từng chiến dịch và chuẩn CRO.
• Quản trị chiến dịch: gồm phát triển và tái chế nội dung (sáng tạo, video, nội dung ngắn và dài).
• Các chương trình marketing: Thông điệp, Kêu gọi hành động và nội dung liên quan hỗ trợ bán hàng.
• Lead Generation: Quảng cáo, truyền thông xã hội, viral và hiển diện trên các bộ máy tìm kiếm để thúc đẩy sự tham gia vào hệ thống.
• Nuôi dưỡng lead/Chấm điểm lead/Quản trị vòng đời: Gồm sự ưu tiên các loại khách hàng dựa trên sự phù hợp và tiềm năng mua hàng, bổ sung thêm sàng lọc lead theo sự gắn kết và sở thích. Nhận định rằng các khách hàng hiện tại luôn luôn là lead, và giữ họ trong hệ thống để luôn mạng nội dung phù hợp.
• Tích hợp CRM: Sự chuyển đổi leads thành cơ hội bán hàng và theo dõi. Điều này gồm việc tích hợp kỹ thuật các nền tảng như Salesforce.com.
• Năng lực marketing Truyền thông xã hội: bao gồm tích hợp các nền tảng như Hootsuite để theo dõi và ghi lại tốt hơn các hoạt động xã hội trở thành bán hàng.
• Quản trị nguồn lực: Gồm các dịch vụ tư vấn.
• Phân tích marketing: Gồm việc đo lường các đóng góp của từng chiến dịch và các yếu tố chương trình liên quan vào doanh thu đặc biệt là tracking nguồn traffic, khách hàng và CPL (Chi phí trên leads).

Những thủ tục tốt nhất để triển khai Automation Marketing?

Có một số thủ tục cần thiết để triển khai marketing automation thành công:

Xác định mục tiêu: Đặt mục tiêu rõ ràng và cụ thể cho chiến dịch marketing automation của bạn.

Tạo nội dung: Tạo nội dung tốt cho các email, tin nhắn và các hình thức khác của marketing automation.

Xây dựng danh sách khách hàng: Sử dụng các công cụ để tạo danh sách khách hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Thiết lập quy trình: Thiết lập quy trình cho các hoạt động marketing automation, bao gồm email, tin nhắn và các hoạt động khác.

Kiểm tra và tối ưu hóa: Kiểm tra kết quả và tối ưu hóa các hoạt động marketing automation để đạt được mục tiêu của bạn.

Những thách thức mà doanh nghiệp gặp phải khi sử dụng Automation Marketing?

• Sự chưa hiểu biết về công nghệ và cách sử dụng.
• Không có nội dung quảng cáo hữu hiệu.
• Thiếu sự quản lý và kiểm soát.
• Khó khăn trong việc tổng hợp và phân tích dữ liệu.
• Quá trình cài đặt và tích hợp phức tạp.

Các phần mềm Automation Marketing hàng đầu

Hiện nay có rất nhiều phần mềm hỗ trợ Automation Marrketing trên thị trường có thể kể đến như: ABOT, Marketo, Pardot, Hubspot, Infusionsoft, Active Campaign, GetResponse, Mailchimp. Trong bài viết lần này chúng tôi sẽ điểm qua những tính năng nổi bật của ABOT – Automation Marketing với rất nhiều chức năng quan trọng hỗ trợ tối đa công việc bán hàng và cũng như chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp bạn.

Chức năng nổi bật của ABOT: 

• Lưu trữ thông tin khách hàng: Abot lưu trữ các thông tin khách hàng từ các kênh bán của bạn tránh phân mảnh và dữ liệu khách hàng phân tán đi khắp mọi nơi.
• Hợp nhất thông tin khách hàng; Abot hợp nhất thông tin khách hàng trên tất cả các kênh mà bạn kết nối với chúng tôi giúp bạn có góc nhìn 360 độ về khách hàng.
• Tracking wedsite: Bạn có thể nắm bắt được mọi hành vi khách hàng hoạt động trên website của bạn giúp bạn hiểu khách hàng hơn để ra quyết định tốt hơn cho khách hàng của bạn.
• Landing page builder: Bạn có thể dễ dàng tạo landing page bằng cách kéo thả. Và bạn cũng có thể tạo funel bằng hệ thống landing page này.
• Phân loại khách hàng: Bạn có thể phân loại khách hàng thành nhiều nhóm nhỏ để tiện cho việc chăm sóc và khai thác dữ liệu từ khách hàng.
• Lưu trữ dữ liệu: Bạn có thể tạo những popup thông báo và thu thập thông tin rất dễ dàng và đồng bộ ngay vào hệ thống và chạy những chiến dịch tự động giúp tăng trải nghiệm khách hàng. 
• Giao tiếp với khách hàng: Bạn có thể giao tiếp với khách hàng qua các kênh messenger, zalo, sms, email, call center, push app, push web hoặc kênh bạn muốn.
• Dự đoán tiềm năng: Hệ thống chấm điểm khách hàng giúp xác định mức độ khách hàng tiềm năng để có những chiến lược chăm sóc khách hàng khác nhau. Dự đoán tiềm năng theo các tiêu chí bạn đưa ra.
• Pop up: Bạn có thể tạo những popup thông báo và thu thập thông tin rất dễ dàng và đồng bộ ngay vào hệ thống và chạy những chiến dịch tự động giúp tăng trải nghiệp khách hàng.
• Báo cáo: Với 37 loại báo cáo có sẵn giúp bạn có góc nhìn tổng quan về khách hàng của mình. Và bạn có thể tạo không giới hạn các loại báo cáo của riêng mình.
• Phân quyền: Bạn có thể tạo những popup thông báo và thu thập thông tin rất dễ dàng và đồng bộ ngay vào hệ thống và chạy những chiến dịch tự động giúp tăng trải nghiệp khách hàng.
• Tích hợp: Bạn có thể tạo những popup thông báo và thu thập thông tin rất dễ dàng và đồng bộ ngay vào hệ thống và chạy những chiến dịch tự động giúp tăng trải nghiệp khách hàng.
• Wedhook: Dữ liệu từ CDP ABOT sẽ được gửi tới hệ thống của bạn theo thời gian thực và bạn có thể cập nhật thông tin trên các hệ thống riêng của mình.
• API: Bạn có thể tạo những popup thông báo và thu thập thông tin rất dễ dàng và đồng bộ ngay vào hệ thống và chạy những chiến dịch tự động giúp tăng trải nghiệp khách hàng.

Tham khảo thêm các thông tin chi tiết TẠI ĐÂY

ABOT là một trong nhưng công cụ Automation Marketing hiệu quả, mà doanh nghiệp của bạn không thể bỏ qua để đạt bước đột phá trong doanh thu ngay hôm nay.

Tham khảo bài viết: Lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng Marketing Automation